Versand & Lieferung

1. Stornierung:

Die Stornierung ist innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf zulässig. Nach 24 Stunden wird Ihre Bestellung automatisch archiviert und an das Lager für den Prozess der Verpackung und Versand gesendet. Niemand kann Ihre Bestellung stornieren, wenn sie bereits in Bearbeitung ist. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (30 % des Gesamtwerts Ihrer Bestellung) erhoben wird.

Die volle Rückerstattung gilt nur für Wechselbestellungen. Sobald Sie eine neue Bestellung aufgeben, storniert unser System automatisch die alte Bestellung und erstattet Ihnen 100%. Bitte informieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie eine andere Bestellung aufgegeben haben.

Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns den Grund für die Stornierung mitteilen könnten. Es wird uns sehr helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

2. Wie kann ich die Angaben zu meiner Bestellung ändern?

Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler bei der Lieferadresse oder beim Kauf gemacht haben, schicken Sie uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir werden Ihnen helfen, die Informationen zu korrigieren.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestelldaten nur innerhalb von 48 Stunden ändern können. Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung, die Ihnen direkt nach der Bestellung zugeschickt wird, um alle Informationen zu überprüfen.

3. Wann erhalte ich die Sendungsverfolgungsnummer?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Asien aus bearbeitet und verschickt. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Verkaufssaisonen ein.

Die Bearbeitung des Lagers und der Verpackung im Geschäft dauert etwa 2-5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung für den Versand bereit ist, wird die Sendungsverfolgung verfügbar sein und Ihnen zugesandt.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie nach 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, keine Bestätigung der Sendungsverfolgung erhalten haben.

Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung aufgrund von ungenauen oder unvollständigen Zahlungen oder falschen Adressinformationen zu bearbeiten, kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern.

4. Wie kann ich mein Paket überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ihre Bestellung wird über unser Versandunternehmen in Deutschland verschickt und mit DHL zugestellt.

Um Ihr Paket zu verfolgen, verwenden Sie einfach die Tracking-Nummer, die Sie auf unserer Tracking-Seite finden.

5. Wie lange kann ich meinen Artikel erhalten?

Aufgrund von Faktoren, die sich oft auf internationale Sendungen auswirken, wie z. B. Feiertage, Zoll und Wetterverzögerungen, können wir nur eine ungefähre Versanddauer angeben. Sollte eines der oben genannten Szenarien auf Ihr Paket zutreffen, versprechen wir Ihnen, Sie mit so vielen Informationen, wie uns zur Verfügung stehen, auf dem Laufenden zu halten.

Dann wird das geschätzte Lieferdatum mit der untenstehenden Formel berechnet:

Geschätztes Lieferdatum = Kaufdatum + 2-5 Werktage (Prozess für Lagerhaltung) + Versandzeit (5-10 Werktage)

Sie können Ihre Bestellung am oder vor dem geschätzten Lieferdatum erhalten.

Bei Artikeln, die von unserem Lager in Asien verschickt werden, gibt es normalerweise eine Verzögerung bei der Aktualisierung der Tracking-Informationen von dem Zeitpunkt, an dem das Paket in die 4PX -Einrichtungen in Asien eingeht, bis zu dem Zeitpunkt, an dem es in den DHL-Einrichtungen in Deutschland bearbeitet wird. Dies dauert im Durchschnitt 2-5 Tage, kann aber auch bis zu 5-10 Tage dauern.

6. Versand-Garantie

Um unser Engagement und unser Versprechen an Sie zu untermauern, erstatten wir Ihnen die Versandkosten (oder erstatten Ihnen einen Teilbetrag, wenn der Versand kostenlos war) für jeden Artikel, der länger als die folgenden Zeiträume braucht, um an Ihrem Zielort anzukommen.

Deutschland: 40 Tage

7. Risikogebühren für den Versand

Wenn Ihre Ware aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen bei Ihnen eintrifft, erhalten Sie den vollen Betrag für diesen Artikel zurück. Das ist unser Versprechen an Sie! Wenn Sie eine Bestellung vermissen, teilen Sie uns dies bitte über Italiancharms.shop@gmail.com mit. Wir werden den Fall untersuchen (in der Regel dauert es 3-5 Werktage) und Ihnen eine neue Bestellung schicken, sobald wir ein Ergebnis haben.

8. Haftungsausschluss bei falscher Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, dafür zu sorgen, dass er oder sie die Adresse korrekt angibt. Wir können keine Adressänderungen aufgrund von strengen Versandplänen garantieren. Bitte überprüfen Sie die Adresse, die Sie eingeben, da wir NICHT für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die an eine falsche Adresse geschickt werden, die der Käufer eingegeben hat.

Wenn die Bestellung in Ihrem Land ankommt und:

- Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen

- im Bestimmungsland mehrere Versuche unternommen werden, das Paket zuzustellen.

Wir behalten uns das Recht vor, das/die Paket(e) aufzugeben und sind nicht für eine Erstattung verantwortlich.